在滿足客戶需求后,談判的焦點就集中在了價格方面,而且其它方面的某些條件在一定程度上可以換算成為價格。對于客戶來說,當然是在滿足需求的基礎上價格越低越好,此時客戶就會想盡辦法挑剔你的產品和服務來打壓價格。在這種情況下,如果你不是唯一供應商的話,也只有適當調價來滿足客戶的實際或心理的需求。當然,在談判中不應該出現(xiàn)無條件的讓步的,你應該綜合衡量一下你在價格方面的讓步可以換回什么。如,你可以像客戶要求現(xiàn)金結算、建立長期供應關系或寬松的交貨期等。
在價格讓步過程中,要把握好讓步的幅度、頻率和時機,一般要遵循如下幾個規(guī)則:
1.了解客戶的預算情況。
2.不要主動讓步,除非客戶要求且不讓步談判就無法進行時再做出讓步。
3.不做無謂讓步。
4.頻率不能高,且幅度越來越小,數(shù)字越來越精確。
我們自身在面對客戶采購時卻經常處于被動地位,這是常態(tài),然而對于客戶來說是具有采購壓力的,在一定期限和金額的情況下他們必須采購到企業(yè)所需要的東西。所以在談判中我們要利用好客戶的這種無形壓力,并結合自身資源能力來提高成交的可能性。
只有雙贏的談判才能成功。