回答管什么的問(wèn)題,就是要明確在管理活動(dòng)中所處的位置與角色,明確自己的管理內(nèi)容,提出管理的目標(biāo)。這個(gè)問(wèn)題解決了,管理就有了正確的方向。
怎么管的問(wèn)題,就是針對(duì)要管理的內(nèi)容制定出管理的策略與方法的過(guò)程。對(duì)管理目標(biāo)及預(yù)期的管理效果進(jìn)行規(guī)劃與分解。
如何管的問(wèn)題,是解決管理策略、手段與方法如何落實(shí)到具體事務(wù)中的過(guò)程,如何通過(guò)合理分工與安排確定何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做等問(wèn)題,以此實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過(guò)程。
管理者解決了這三個(gè)問(wèn)題后就可以開始管理,使管理活動(dòng)有步驟的進(jìn)行,確保組織正常運(yùn)營(yíng),就能夠規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),降低管理成本,彌補(bǔ)管理者不成熟的缺陷,使管理者的管理水平得到快速提高。
舉例:一天,王總把小李叫到辦公室,問(wèn)道:你認(rèn)為人力資源管理要怎么進(jìn)行?小李回答,應(yīng)該從選、育、用、留、激幾個(gè)方面進(jìn)行管理。王總又問(wèn):如果你是人力資源經(jīng)理,你怎么做?小李說(shuō),首先分析我們企業(yè)的整體情況,所有崗位都需要哪些人才,目前公司已有哪些人才,還需要哪些人才;其次根據(jù)情況確定缺乏的那部分人才是通過(guò)招聘還是對(duì)已有人力資源進(jìn)行優(yōu)化提高;最后具體確定策略與方法,包括怎么選人,怎么培養(yǎng),怎么用好,怎么激發(fā)他們的工作熱情,怎么留住人才,使人力資源符合企業(yè)要求,得到最有效的利用,創(chuàng)造最大化的價(jià)值。王總聽了后,繼續(xù)問(wèn)道:你打算如何展開工作?小李說(shuō),我會(huì)按照制定的方案,相應(yīng)地落實(shí)到人力資源部的每個(gè)崗位和每個(gè)人,按時(shí)、有步驟地完成。王總聽了小李的回答后,當(dāng)時(shí)就宣布了小李擔(dān)任人力資源部經(jīng)理的決定。
本案中小李對(duì)三個(gè)問(wèn)題的回答,就是人力資源管理的過(guò)程。三個(gè)問(wèn)題搞清楚了,就使管理化繁為簡(jiǎn),使組織管理更加有效,更加符合中國(guó)特色。