三、產(chǎn)品互銷,“禮”尚往來
“怡蓮”品牌的一個禮品團購客戶是一家通信貿(mào)易公司,每個季度,客戶都有為數(shù)不小的采購量。該地區(qū)的“怡蓮”經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn),客戶購買竹纖維浴室件套主要是送給員工的一項福利禮品。而且,客戶在向他們購買竹纖維浴室件套的同時,也向A企業(yè)購買高檔蠶絲毯發(fā)給公司的高層主管。
購買普通竹纖維浴室件套是由客戶單位的采購人員自行決定的,他們對產(chǎn)品沒有多大的忠誠度;送給公司高層的蠶絲毯則必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核、決策。“怡蓮”經(jīng)銷商分析自己經(jīng)營的“怡蓮”品牌比A公司更有名氣,性價比也高,但A公司是客戶的老供應(yīng)商,所以也不好直接向客戶提出采購建議。為爭得A公司的份額,“怡蓮”經(jīng)銷商決定由公司總經(jīng)理向客戶方提出采購計劃,直接向該通信公司購買一批小靈通、手機贈送給本公司的資深員工以及經(jīng)理主管,并表示以后每年都要繼續(xù)采購,送給由普通員工升職為主管或被評為資深員工的人。這筆業(yè)務(wù)結(jié)束不到一周,“怡蓮”的銷售部就收到了客戶的訂貨單。
客戶表示從今以后,所有的需求都只從“怡蓮”采購,并希望與“怡蓮”建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。到目前為止,“怡蓮”與這家通信貿(mào)易企業(yè)已合作兩年多了。在此期間,雙方受到其他不少廠家的游說,但都未動搖過與對方合作的信心。
四、冠名贊助,一舉多得
對團購客戶或者社會開展贊助活動,以此共建文明社會。這種方式既能與客戶建立良好的關(guān)系,雙方也能因此而獲得良好的社會聲譽。
一家電腦公司的團購客戶是某部隊。一次,該電腦公司了解到部隊要舉行“三·五學(xué)雷鋒”活動,就策劃了一個贊助活動方案。方案包含兩個贊助內(nèi)容,一是贊助部隊在學(xué)雷鋒活動期間所需要的一切工具和活動經(jīng)費,這是給社會的回報,也是增加自己的美譽度;二是建議部隊同時舉行一次比武大賽,所需各種費用包括獎品等由電腦公司提供。部隊領(lǐng)導(dǎo)看到方案后,立即與電腦公司達(dá)成協(xié)議?;顒咏Y(jié)束后,電腦公司贊助部隊做好事很快被傳開,部隊和企業(yè)同時獲得了巨大的社會效益。部隊學(xué)雷鋒活動因為有企業(yè)贊助,做得紅紅火火,有聲有色,獲得了上級部隊的表揚。部隊領(lǐng)導(dǎo)在高興之余也把好消息帶給了電腦公司:他們將與電腦公司簽訂為期3年的采購合同。這對于市場瞬間萬變的IT企業(yè)來說,真是可遇而不可求的事,但該電腦公司通過努力得到了。
五、贈送內(nèi)刊,形成品牌文化鏈
把團購客戶的優(yōu)秀事跡刊登在本公司的內(nèi)刊上,寄給客戶,你可以想象他們拿到內(nèi)刊時會是什么心情。
《怡蓮之家》是“怡蓮”每月出版一期的企業(yè)內(nèi)刊,內(nèi)刊宣傳服務(wù)宗旨為:領(lǐng)航業(yè)界焦點、彰顯品牌文化、弘揚企業(yè)精神。《怡蓮之家》又細(xì)分為5大板塊:怡蓮新聞、產(chǎn)品力與市場、怡蓮營銷、怡蓮變速站和怡蓮文化坊。內(nèi)刊里除了刊登“怡蓮”的新聞事件、行業(yè)最新動態(tài)、營銷個案及員工精神生活題材作品之外,還刊登從經(jīng)銷商處獲取的各地經(jīng)銷商及禮品團購客戶L公司、H公司和N公司等的里程碑事件、團購過程紀(jì)實、禮品團購營銷熱點以及值得紀(jì)念的重大合作事件。
《怡蓮之家》不僅選登了客戶單位領(lǐng)導(dǎo)人的先進(jìn)事跡、企業(yè)的新發(fā)展、關(guān)鍵人物的工作照片、生活照片,還有對客戶單位領(lǐng)導(dǎo)的采訪,請他們談?wù)劰ぷ鳌⑸畹慕?jīng)驗和心得等。