一些業(yè)務員的失敗，不是因為不能推銷，面是因為害怕拿起電話。
　　很多的業(yè)務員對用電話推銷存在著很多顧慮，因為這樣被拒絕的機會十倍于面對面推銷。于是在打電話時，由于缺乏信心，導致說話時的附加語，習慣性的口頭禪太多，表現出畏縮和膽怯。

　　一個業(yè)務員可能是一個極好的正面交易的推銷員，但在打電話時卻可能表現得不堪一擊。其實，每個業(yè)務員在打電話之前和在打電話之中，都可以以優(yōu)勢心理看待電話業(yè)務，不自信，膽怯，顧慮都是完全不必要而且無益的，因為電話具有獨一無二的使你信心倍增的好環(huán)境。

　　你可以發(fā)現，電話談判有它獨特的優(yōu)勢；

　　1． 你完全可以忽視身份的差異。

　　2． 你的態(tài)度也可以強硬。

　　3． 你可以輕易說不。

　　4． 充分扮演角色，面不必擔心后果。

　　5． 隨時保留所說話的最終解釋權。

　　即使這樣，不可忽視的是，大多數業(yè)務不自信的原因是打電話前準備不充分。

　　惟有你的準備比接線人更好的時候，繞障礙才能取得應有的效果。打電話本來就比接電話更有主動權，如果準備充分，那么業(yè)務員還有什么值得顧慮，膽怯的呢？