現(xiàn)代社會里,電話日益普及,已經(jīng)成為人們日常生活中不可缺少的最為快捷、方便的通訊工具。在日常的人際交往、商務會談以及求職擇業(yè)中,都起著不可忽視的作用。
電話自薦是指通過電話推薦自己的一種求職方式。在求職過程中,電話自薦起著;敲門磚的作用。怎樣充分利用電話接通后那短暫的幾分鐘。用最簡潔明了的語言清楚地表達自己的意思,充分展示自己的優(yōu)勢,盡可能給接話人留下一個深刻清晰的印象,這就不能涉及一些電話禮儀和電話自薦的技巧問題。
?。ㄒ唬╇娫挾Y儀 1、電話自薦的時機。一般來說,電話自薦應在對用人單位較為了解的情況下使用,比如自己曾經(jīng)實習過的單位、曾經(jīng)寄過求職信的單位或曾經(jīng)有過聯(lián)系的單位。這樣的單位,自己比較了解,容易掌握更多的信息,尤其是人事部門的信息,也能夠找到更多的話韙溝通。
2、打電話的(新新網(wǎng)www.xinxin100.com海量電話營銷/禮儀資源)時間。一般應選在上午9至10點鐘較為合適。最好不要一上班就來電話,要給對方一個安排工作時間。一般情況下,下午4點以后不宜再打電話。
3、注意音量、語速的控制。通常說業(yè),打電話的(新新網(wǎng)www.xinxin100.com海量電話營銷/禮儀資源)音量要比平常略高,以保證對方能夠聽得清楚;另外,語速也應稍快于平常講話,但應保持平穩(wěn)。 4、通話時間。隨著時代的發(fā)展,人們的時間顯得越來越寶貴。為了取得較商的工作效率,人們都希望能夠用最短的時間做最多的事情。因此,電話自薦要注意控制雙方通話時間,尤其要控制自我介紹的時間,力爭在不超過兩分鐘的時間里,把自己的情況介紹清楚,并且能夠引起對方的注意。這需要求職者在通話之前要做好充分準備。
5、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿通話過程的始終。短短幾分鐘的通話時間,也能夠體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和人際交往水平。一個彬彬有禮的人,最容易取得別人的好感。
(二)電話自薦的技巧 1、打電話前的準備工作 打電話之前,一定要做好充分的準備工作。 內容上:首先,要盡量收集了解用人單位的有關情況,包括單位的全稱、性質、隸屬關系、主要業(yè)務范圍、用人計劃、人才需求方向等等。只有在此基礎上,才能對如何包裝自己做到心中有數(shù)。其次,要對自己有一個客觀、公正的認識。包括自己的專業(yè)特長、性格愛好等方面。最后,要根據(jù)用人單位的需求情況,結合自己的特點,對自己的談話內容有一個全面的考慮。最好在打電話之前列出一份簡單的提綱,然后按照擬定的提綱全面、條理、重點突出地介紹自己的有關情況,力爭給受話人留下深刻的印象。
心理準備:對于性格開朗外向的求職者來說,電話自薦雖不能說駕輕就熟,但也不是難事。而對于一些性格內向、較少與外界打交道的求職者來說,電話自薦過程中就存在一個需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問題。要善于推銷自己,就要努力控制自己的一些不良情緒,保持良好的心理狀態(tài),讓愛話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣,以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質。
因此,打電話之前要調整好自己的心態(tài),不能太緊張。告訴自己這不進是打一個電話而已。即使效果不盡如人意也不必太在意,還有別的許多機會可供選擇。可以想象自己僅僅是在與一個陌生人交流。要努力控制自己在打電話過程中語音、語調、語速,保證在介紹情況時不丟三落四,全面完整地表達自己。
2、電話自薦的技巧 電話接通之后的第一件事應該是有禮貌的詢問:"請問,這是某某單位人事處嗎?"在得到對方肯定的答復之后,應該作自我介紹,并說明來電意圖。因電話交流條件的限制,通話雙方不是面對面的交流,而且可能受話人接電話之時正忙于處理某件事務,無暇多談。因此,求職者一定要注意言簡賅,并著力表現(xiàn)自身特長與所求職位密切相關。
一般情況下,求職者可以參考下例自薦: 求職者:"老師您好"(注:"老師"被當作一個廣泛的稱謂,不一定指學校里的老師。此稱呼適用于初次打電話,不了解受話人的身份的情況下,"老師"的稱謂表示對對方的職務,如張?zhí)庨L等)。"我是某某學校某某專業(yè)某某屆學生。聽說咱們單位("咱們"拉近雙方距離)需要一個某某專業(yè)的畢業(yè)生,剛好我今年畢業(yè),專業(yè)對口,成績也不錯,我又特別愛好研究工作(興趣是最好的老師,對方的所需正是你興趣所在,這是最佳選擇,一定能夠引起對方注意。)希望您能考慮我的情況。"
到這里,求職者僅用十幾鈔鐘的時間就把自己的意圖表達清楚,而且初步推薦了自己,可謂言簡意賅。介紹完自己的情況之后,對方可能會有幾種不同的反映:接受、拒絕、模棱兩可。
如果受話人對你所介紹的情況感興趣,愿意與你做進一步的接觸,這說明你的介紹已經(jīng)初步奏效。通常情況下,受話人還支通過電話簡單詢問一些你有關情況,如:
基本狀況:年齡、籍貫、政治面貌等等; 專業(yè)能力:所學專業(yè)、個人特長、大學成績、獲獎情況、以及科研成果等等; 社會工作:是否當過學生干部,組織或參加過哪些活動等等; 在受話者詢問的過程中,求職者一定要保證注意力高度集中,捕捉受話人最為關注的問題以及興趣所在;然后積極思考,運用恰當?shù)恼Z言表達方式使回答達到理想的效果。盡量突出自己的優(yōu)勢和長處,同時也要以誠實客觀的態(tài)度回答自己的弱勢與短處,但可以盡量運用語言的技巧來弱化它們可能帶來的一些不利影響,例如:
問:"你大學成績怎么樣?" 答:"剛上大學時,由于學習方法(或社會工作太多)的原因,最初一年成績不夠理想。但是我很快找出原因,及時調整過來,隨后幾年的成績有了很大的提高。還獲得某某獎學金。同時我比較注重各方面能力的培養(yǎng),經(jīng)常參加社會活動,做進家教、促銷、撰搞等??傊髮W四年很充實,收獲也很豐富"
評注:誠實--勇于正視自己的過去,承認自己的不足;自尊自信自強--及時找出差距,奮起直追,終于取得好成績。 注意:在表述當中,不要一味吹噓自己,否則對方會認為你夸夸其談,缺乏信任;也不要一味謙虛,讓對方感覺你信心不足,保守內向。要通過自己的介紹,給對方留下一個誠實守信、踏實認真、積極向上的印象。
當受話人對你的印象有了一個大致的輪廓以后,詢問告一段落,接下來就是雙方預約面談的時間和地點。因為電話自薦僅是求職的第一步,用人單位必須在與求職者進行直接的、面對面的交流以后才會決定是否錄用。對方可能會直接告訴你具體面談的時間和地點,你應該在電話里重復一遍,請對方確認一下。確認無誤后,要有禮貌地向對方表示感謝。有時,對方有可能會征詢你的意見,這時,作為求職者,應該根據(jù)用作單位的統(tǒng)一要求參加面試。因此,應該客氣地說:"主要看您的時間,我們現(xiàn)在做畢業(yè)課題,時間比較充裕。"
對方也有可能以專業(yè)不對口、指標已用完等作為理由拒絕。一般來說,用人單位對于急需的人才是不會拒絕。一般來說,用人單位對于急于需的人才是不會拒絕的,尤其是希望能夠從眾多的應聘者當中選拔出最合適的人選。一旦對方拒絕了你的要求,那就意味著他們的用人計劃已經(jīng)完成,求職者只好另作別的選擇了。但在告別之前,要對受話人表示感謝。