營(yíng)銷的策略是基于最大客戶群的需求來(lái)得出的，老顧客代表著過(guò)去，而未來(lái)在年輕人手中。營(yíng)銷計(jì)劃的制定是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的分析，不僅僅是聽(tīng)顧客說(shuō)什么，還要理解顧客真正的潛在需求。
 
　　曹寬平，揚(yáng)州匯銀電器董事長(zhǎng)

　　營(yíng)銷的策略是基于最大客戶群的需求來(lái)得出的，老顧客代表著過(guò)去，而未來(lái)在年輕人手中。營(yíng)銷計(jì)劃的制定是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的分析，不僅僅是聽(tīng)顧客說(shuō)什么，還要理解顧客真正的潛在需求

　　舉個(gè)例子，京東商城以數(shù)碼起家，最近剛剛切入家電，這一做法很有學(xué)問(wèn)：數(shù)碼主要面向青少年，而青少年正是網(wǎng)民的主要群體，同時(shí)青少年也是最有勇氣嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新鮮事物的群體。而家電主要面向的群體不同，往往是成年人，或者是婚后人群，一般家庭未結(jié)婚的年輕人是不參與家電購(gòu)買決策的。但京東商城在數(shù)碼成功的基礎(chǔ)上進(jìn)入家電，今天數(shù)碼積累的消費(fèi)者遲早會(huì)長(zhǎng)大乃至結(jié)婚生子，進(jìn)而順延成為家電消費(fèi)者，這就是引導(dǎo)。同樣，體驗(yàn)式營(yíng)銷在上海、北京等一線城市其實(shí)已經(jīng)積累了很大的基礎(chǔ)，宜家家居在年輕人中被津津樂(lè)道，百思買在上海登陸數(shù)年雖然還沒(méi)實(shí)現(xiàn)盈利，但一直門庭若市。

　　迎合消費(fèi)者當(dāng)然容易，成本也更低廉，但掌握不了未來(lái)，我們要做的是引導(dǎo)消費(fèi)者而不僅僅是迎合。