在中國,營銷的方法并不是講得不夠多,而是深入的層次還不夠透。放眼看那林林總總的行業(yè)論壇、峰會,往場子里一鉆十有八九遇上的都是熟面孔。臺上講的,臺下坐的,大家都是再熟悉不過,好道理研究得再深入,傳播的面終歸還是有限。所以我今天要沿著上回的話題接著往下講,也并非是覺得在那上面琢磨出了多么新鮮的道理,而是我認(rèn)為有些方法,真的是值得換個(gè)角度,仔細(xì)說說。
今天講“做營銷要懂得大事化小”,說白了,就是當(dāng)我們的企業(yè)面對社會、時(shí)代所共有的機(jī)遇時(shí),要懂得將這種泛化的、社會性的、時(shí)代性的話題轉(zhuǎn)換為自己企業(yè)、品牌所獨(dú)有的營銷語言,具體化、形象化地來表達(dá)。惟有如此才能讓自己的品牌形象鮮活起來,擁有獨(dú)特的面孔,進(jìn)而才可能被消費(fèi)者記住。
以當(dāng)下為例,全中國的企業(yè)都知道奧運(yùn)是個(gè)好機(jī)會。然而,聰明的各位應(yīng)該知道,信息傳播不對稱時(shí),才最容易有出彩的營銷事件出現(xiàn)。同一個(gè)大事件擺在面前,你覺得是機(jī)會,我覺得未必有價(jià)值。結(jié)果你做了,你贏了;我沒做,仍然默默無聞。這里面的差別就是信息傳播的不對稱所帶來的。
舉個(gè)大家都知道的例子,當(dāng)初“神五”升天,蒙牛借此機(jī)會狠狠地火了一把,而且就它一家。為什么?原因之一可能是很多企業(yè)不關(guān)心時(shí)事,壓根兒不知道還有這么一回事。另外一個(gè)原因,即便知道了,這些企業(yè)又會想:火箭上天跟我的品牌有啥關(guān)系?
看起來,目前的情況卻是信息價(jià)值真是被認(rèn)知得太充分了,連給現(xiàn)代城送外賣的小店都恨不能要推出奧運(yùn)白領(lǐng)套餐了。對于企業(yè),情況更是如此:他們應(yīng)該擔(dān)心的不是被競爭者發(fā)現(xiàn)自己在做什么,而是你做了什么別人根本不知道。當(dāng)初,蒙??梢越琛吧裎濉贝笞鰝鞑?,是因?yàn)闆]人跟它爭,技巧單調(diào)都沒關(guān)系,關(guān)鍵是傳播的動作足夠快。
而面對奧運(yùn),參與者甚眾,都拿奧運(yùn)說事,就很難出彩。所以我們說要懂得如何用“大事化小”的方法來做營銷,意即要懂得從奧運(yùn)這個(gè)宏大的話題中,找到自己真正能用得上的點(diǎn),再加以創(chuàng)造性的表達(dá)。
舉一個(gè)例子,很多企業(yè)認(rèn)為,要賦予品牌體育精神,沒有比邀請?bào)w育明星代言更省事的做法。越省事的事情越容易把自己的品牌做進(jìn)同質(zhì)化的紅海。根據(jù)CTR的調(diào)查,2007年中國最火的代言人是劉翔,當(dāng)銀幕前的他露出那標(biāo)準(zhǔn)的笑容時(shí),你能想起他手里拿的是袋奶還是盒藥片嗎?
強(qiáng)生的“金質(zhì)呵護(hù),金牌媽媽”系列活動給出了一則更為生動的案例。這一系列活動邀請鄧亞萍作為愛心大使,不僅有線上的TVC投放,更有“母愛成就明日冠軍”照片征集大賽,帶領(lǐng)全國的媽媽以“母愛”締造新的世界紀(jì)錄。
作為奧林匹克的全球合作伙伴,強(qiáng)生此舉可謂具體到位,可以說是大事化小的典范。從傳播主題來看,奧運(yùn)的精神被落實(shí)到母愛的傳達(dá)上,不僅完整地詮釋了強(qiáng)生的品牌理念,更與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了情感上的深度溝通。
形象大使鄧亞萍的選擇也可謂匠心獨(dú)具,退出賽場的鄧亞萍通過自己的智慧和努力,獲得了公益領(lǐng)域的飽滿形象。與當(dāng)紅的體育明星相比,鄧亞萍的形象價(jià)值只會增值不會貶值——她沒有輸?shù)舯荣惖奈kU(xiǎn),相反,時(shí)間的考驗(yàn)造就了她值得信賴的“愛心大使”形象。