慈善也好,公益也好,其實(shí)并沒有本質(zhì)區(qū)別,企業(yè)通過這些活動,一方面表明企業(yè)的社會責(zé)任感,贏得社會大眾的認(rèn)同,提高企業(yè)美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)長期競爭力;另一方面給外界傳達(dá)一個本企業(yè)有實(shí)力的信息,增強(qiáng)員工和消費(fèi)者的信心。公益行為是一項社會公關(guān)活動,通過無償?shù)呐e動建立積極正面的企業(yè)形象是公益營銷的真正意義所在。
然而,在我國目前的公益活動開展中,也存在著一些問題,制約了社會公益活動的有效開展和效果達(dá)成。比如很多企業(yè)熱衷扎堆去做某幾項公益項目,而其它項目卻乏人問津,反正一談到公益慈善就是捐款捐物,慢慢就會形成審美疲勞,社會公眾和新聞媒體對這類信息也漸漸失去興奮感;另外就是企業(yè)做公益活動大多沒 有延續(xù)性,使得公益慈善活動流于形式,缺乏實(shí)效性;上述種種,最終結(jié)果就是無法形成雙贏局面,企業(yè)花錢不少最后只能賠本賺吆喝??磥矶际菍こH堑牡?,既然如此,何不轉(zhuǎn)變思維,跳出紅海,到公益的藍(lán)海中暢游。
藍(lán)海的核心在于制造差異化競爭,直銷企業(yè)選擇新的公益方向?qū)⒂兄谶_(dá)到更佳效果。據(jù)不完全統(tǒng)計,我國現(xiàn)有近一億農(nóng)村貧困人口和低收入人口生活在貧困線以下,這還不包括那些城市失業(yè)人口,流動失學(xué)兒童和殘疾人等。除了體育、教育和醫(yī)療事業(yè),我們知道原來還有很多領(lǐng)域的人們期待著社會各界伸出援助之手。因此,轉(zhuǎn)變公益思維會使公益的受益面更廣,更加貼近民眾,影響自然不可同日而語。
在公益的形式上,完全應(yīng)該有更新穎的方式出現(xiàn)。直銷企業(yè)可以將員工或直銷商組織起來進(jìn)行社區(qū)服務(wù),利用本公司的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢為特定的弱勢群體提供服務(wù),如提供免費(fèi)健康檢查、舉辦勵志演講活動、義演義賣等等。通過這樣一些活動,捐贈者既出錢又出力,在實(shí)際接觸與服務(wù)當(dāng)中,更能形成良好的互動,以利活動的深入推進(jìn)。
公益作為一種獨(dú)特的公關(guān)手段,現(xiàn)已被許多大型企業(yè)經(jīng)常運(yùn)用并提升到了戰(zhàn)略層面,戰(zhàn)略就一定要有長中短期目標(biāo),有延續(xù)和密切跟進(jìn)才能確保實(shí)施效果。這是企業(yè)公關(guān)思維的一種革命性創(chuàng)新。
在公益創(chuàng)新方面,跨國公司IBM給我們提供了一個生動的榜樣。該公司專門設(shè)立了企業(yè)公眾關(guān)系部,作為一個非經(jīng)營部門,這個部門專門負(fù)責(zé)往公益上“花錢”。針對中國的國情,IBM大中華區(qū)的公益活動側(cè)重于教育和科技領(lǐng)域,公共關(guān)系部目前在中國推廣執(zhí)行的公益性合作項目有11項,涉及12個領(lǐng)域,50多所著名大學(xué)院校。IBM公司決策層并不認(rèn)為只有資金捐助才能體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任,該公司從創(chuàng)新和技術(shù)的角度出發(fā),致力于以公司所長服務(wù)社會。該公司履行社會責(zé)任的特點(diǎn),是利用公司在高科技人才和創(chuàng)新能力的特長,精心設(shè)計合作項目,致力于消除“數(shù)字鴻溝”,通過與合作者進(jìn)行具體項目的設(shè)計、執(zhí)行和共同參與,達(dá)到除捐贈以外的更好的公益效果。
“授之以魚不如授之以漁”。公益不單是開支票那么簡單的事情,直銷企業(yè)要真正擔(dān)起社會責(zé)任,唯有站在戰(zhàn)略的高度致力于創(chuàng)新才行。