做企業(yè),要“敢為天下先”,杜國盈敢于嘗試大舉使用電視垃圾時間,奠定了“背背佳”神話的基礎(chǔ);“樂無煙”創(chuàng)新使用超市終端演示營銷,終端銷售立竿見影;蒙派醫(yī)藥大革命體報紙軟文行銷,成就了千千萬萬的醫(yī)藥富翁;戈頓電器逆向定價,成功破解渠道竄貨難題……
“黑貓白貓,抓住耗子就是好貓”,是對計劃經(jīng)濟的超限。
“守正出奇,不戰(zhàn)而屈人之兵”,是戰(zhàn)爭上的超限。
“打破常規(guī)、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、不拘一格”是思想的超限。
破而立,打破即有重造的機會,兵法謂渾水摸魚;創(chuàng)而立,創(chuàng)造即能發(fā)現(xiàn)新的空間,兵法謂出奇制勝。所謂超限營銷,就是營銷思想的打破常規(guī)和創(chuàng)造,是毛澤東“解放思想”觀點在現(xiàn)代營銷重重壁壘背景下的一次破局和實踐。
既然是打破和創(chuàng)造,超限營銷就沒有可以遵循的模式。成功過了的,最先的模仿依然能成功,蜂擁而上的跟風(fēng)導(dǎo)致的是多數(shù)的失敗。但仍然可以從過去式的超限營銷模式中領(lǐng)悟其“破與創(chuàng)”的根髓。
第一式:設(shè)計定基因,質(zhì)量是關(guān)鍵。
一切競爭從產(chǎn)品設(shè)計之初就已經(jīng)開始。設(shè)計定基因,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞決定了你能走多遠(yuǎn)。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的形式下,在產(chǎn)品設(shè)計階段尋找與眾不同的個性化優(yōu)勢,哪怕只是一丁點兒,就可以和對手形成差異化的優(yōu)勢,打出自己的一片江山?!?
第二式:價格無高低,價值決定論。
消費者購買產(chǎn)品是因為產(chǎn)品能夠提供的價值,而非產(chǎn)品本身,這個價值可以是使用價值,也可以是便利、地位、品位、感覺等無形價值,只要你能提供給消費者足夠誘惑力的理由,你就可以比對手定價高一點,價格戰(zhàn)是一種營銷手段,但顯然不是最高明的手段,如果你沒有做好充分的準(zhǔn)備,最好別用,因為很有可能沒有殺死敵人,變成了自殘?!?
第三式:品牌會說話,起名有學(xué)問。
好的品牌會說話,名稱是消費者認(rèn)識產(chǎn)品的第一印象,它不只是產(chǎn)品的一個代號,在某種程度上,它透露了產(chǎn)品甚至企業(yè)多方面的信息。好的品牌首先必須能夠正確傳遞產(chǎn)品的品牌基因,其次能給人愉快的聯(lián)想,讓消費者聽一次就能記住它,甚至愛上它?!?
第四式:四兩撥千斤,聚焦出奇跡。
大家都知道,一夜成名難;不花錢,花更少的錢,一夜成名就更難。只有永遠(yuǎn)缺錢的企業(yè),沒有一家企業(yè)敢說錢多的花不完。這就要聚焦,同樣的光通量,凹透鏡無所作為,凸透鏡點燃熊熊大火。錢少,名小,勢薄,怎么辦?答案就是聚焦,掄起錘子砸鋼板的一個點,總能砸出一個洞,如果不聚焦,恐怕累死你也休想。做廣告也是一個道理,把100萬的廣告預(yù)算花一年和一個月花完,效果哪個更大?如果把100萬的廣告費一夜之間全花完呢?好好想想!
第五式:好風(fēng)憑借力,小豬飛上天。
任何一個企業(yè)都不是孤立的體內(nèi)循環(huán),要善于整合外部的資源,成為社會的企業(yè),總有比你擁有更多的人力和財力的企業(yè)。小豬要飛上天?那就把它綁在火箭上,飛機上。借新發(fā)明、新概念、新主張之勢,借地域文化、社會熱點、明星效應(yīng)、迎合潮流之勢......只有善于借勢才能快速壯大自己,超越別人。
第六式:與其補短板,不如撐桿跳。
在中外的管理界里有個知名的“木桶理論”:即一個木桶里能盛多少水,不是由木桶最長的那根木板決定,而取決于最短的那塊,所以,企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展,必須補足自己的短板。與補“短板”不同,超限營銷有自己獨特的“撐桿跳理論”:一個企業(yè)要想在短時間內(nèi)取得長遠(yuǎn)的發(fā)展、爆破式的效果,必須找到自己最長的那塊木板,并將它無限放大,形成一種“撐桿跳”的效果。如果說“木桶理論”完成了眾多企業(yè)“游擊隊”向“正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)變,那么“撐桿跳”理論可以讓一些還處在打天下階段的“草莽英雄”突出重圍,一朝成名天下知。
第七式:做點不做面,傳播有手段。
傳播的作用無需多講,如何讓傳播的力度更大,打擊面更廣,效果更佳,除了堅持聚焦法則的廣告投放策略之外,還要舍得放棄,在盤根錯節(jié)的信息中去挖掘一個能夠一擊必中、一鳴驚人的“點”,就是你找一個這個點做好,整個大的目標(biāo)就能實現(xiàn),這個點可以是一種解決問題的方法,也可以是一個獨特的思路,然后通過創(chuàng)意、通過電視、報紙等多種無限的傳播手段想法設(shè)法把這個“點”充分演繹,刺激消費者最敏感的那根弦。
第八式:做快不做慢,執(zhí)行最關(guān)鍵。
做市場就是一場攻堅戰(zhàn),宜快不宜慢。占領(lǐng)市場就像奪取占地,“要是每隔5分鐘打一發(fā)炮彈,那么就是打上一萬年,也是白搭;1秒鐘打到100發(fā)、1000發(fā)、10000發(fā)的時候,那才有效”,你不搶時間,就等于是給對手以喘息的機會,等競爭對手的碉堡都建好了,你再打就難了。一個方案失敗了,我們習(xí)慣在方案里找毛病,殊不知,有時候,并不是方法不對,也不是指揮無方,而是你的隊伍內(nèi)部出了問題,執(zhí)行力低下,目標(biāo)不明、責(zé)任不清。超限營銷要求我們的每一個伙伴、每一個員工都必須與企業(yè)抱有同樣的目標(biāo)、一致的價值觀、頑強的戰(zhàn)斗精神和迅速的行動力。
挖掘隱性需求是超限營銷的靈魂,也是市場催生超限營銷的背景要求。
從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的角度,當(dāng)供給大于需求,市場就會表現(xiàn)為競爭態(tài)勢,不同行業(yè)競爭的激烈程度不同,市場的穩(wěn)定性也不一樣,這就要求新進(jìn)入某一市場的企業(yè)或產(chǎn)品必須對于這個行業(yè)的目前競爭態(tài)勢有所了解,以便于制定正確的市場戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略?!?
如果切入一個不成熟的朝陽行業(yè),消費者的需求往往都是顯性的,只要企業(yè)能夠掌握一兩項特殊技術(shù)、專利,提供滿足消費者某一方面需求的產(chǎn)品,就能夠迅速占領(lǐng)市場,提升銷量,這時候,企業(yè)只要反應(yīng)式營銷就能獲得成功?!?
目前的中國市場,行業(yè)都已經(jīng)相對成熟,其市場機會往往是隱形的,甚至這個行業(yè)已經(jīng)形成了固定的消費導(dǎo)向,一般都有3—5家大品牌占據(jù)了較大的市場份額,這個時候?qū)τ谛逻M(jìn)入的企業(yè)來講,市場機會是隱形的,只有將消費者的隱性需求挖掘出來,對應(yīng)到產(chǎn)品所提供的價值才有機會獲得成功,這時候超限營銷就顯得異常重要。
“破而立,打破即有重塑的機會”。打破規(guī)則是超限營銷的兩個核心之一?!?
每個行業(yè)都有自己的規(guī)律,營銷也是一樣,這就是規(guī)則,比如4P,比如細(xì)分市場,比如定位等等。但是超限營銷就是要打破這些規(guī)則,還營銷以本來的面目,試想如果大家都用同樣的手段、同樣的思維、同樣的理論去做同樣的事情,怎么會有出類拔萃,怎么會有奇跡產(chǎn)生呢?
西方著名營銷理論家,定位之父特勞特告誡我們:這是個定位的年代,你必須給你的產(chǎn)品一個明確的定位,于是定位在中國發(fā)揚廣大起來,言必稱定位,就像言必稱品牌?!?
市場細(xì)分也在一段時間內(nèi)讓中國無數(shù)的企業(yè)找到了“前進(jìn)的方向”,經(jīng)過細(xì)分,人們仿佛一下子明白了“營銷”是怎么回事。且看中國的市場,由于市場的極度細(xì)分,各細(xì)分市場之間的差異性越來越模糊,導(dǎo)致產(chǎn)品與產(chǎn)品、品牌與品牌之間愈來愈相似。創(chuàng)新能力在下降,沒有根本的質(zhì)的變化,只是同一體系內(nèi)的微調(diào)。這種細(xì)分的作用只是將原有的市場進(jìn)行了深入挖掘,將一些潛在消費者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者,并沒有真正拓展出全新的市場空間?!?
過度細(xì)分的結(jié)果就是大家都在同一個蛋糕里,切割屬于自己的那塊,一塊大蛋糕被不斷的切割,最終大家拿到手里的都是微不足道的市場和利潤,這完全走到了定位的一個極端。
超限營銷就是要將這些規(guī)則打破。戒煙類的產(chǎn)品何其多也,在策劃如煙的時候,反其道而行之,沒有說如煙是如何如何與其它戒煙產(chǎn)品不同,戒煙機理是怎樣怎樣先進(jìn),定位在“不含尼古丁的香煙替代品”,把如煙提升到“將替代傳統(tǒng)有害香煙”的高度,產(chǎn)品一上市,就成為了市場熱點,一個區(qū)別于傳統(tǒng)香煙和戒煙產(chǎn)品之間的行業(yè)誕生了……
打破產(chǎn)品固有的屬性,我們可以發(fā)現(xiàn)市場一下子明朗起來,日本著名策劃人泉真也就是一個善于打破游戲規(guī)則的高手。傳統(tǒng)碗裝方便面的重量只有六十克,而泉真也的策劃小組卻推出了九十克裝的S•COOK的“超級杯”系列,給人感覺不再只是點心或宵夜之類,而是份量足夠的一頓正餐,結(jié)果超級杯系列上市才四個月,就銷售了五千萬碗,第一年營業(yè)額就達(dá)五百億日元,聲勢浩大,打破了以往月清食品獨占市場的局面。
打破傳統(tǒng)的渠道,IBM憑借其先進(jìn)的技術(shù)、成熟的渠道近乎霸道的占據(jù)著PC機市場頭把交椅,年輕的戴爾卻讓人們足不出戶,就能買到合乎自己心意的電腦,戴爾創(chuàng)造性的打破了中間商環(huán)節(jié),直銷模式的建立消除了中間商帶來的低效率和高成本,憑借有效的成本控制和快速高效的執(zhí)行力為客戶創(chuàng)造了更具價值的服務(wù),很快就躋身到個人電腦銷售排名前三甲行列?!?
用超限營銷的思維模式來思考,沒什么不可能。春秋航空公司為了在中國樹立“低價航空”的形象,打造普通百姓做的起的航空公司,相繼開展了‘一元錢超低價飛機票’活動,春秋航空公司這些顛覆性的做法在中國航空市場炸開了鍋,在國有航空globrand.com公司和一部分挑剔的旅客中,春秋航空都被看成了“異類”,而就是這個另類在一些航空公司贏利不甚理想之際,只擁有三架租賃來的A320的春秋航空曝出2006年前8個月贏利1000多萬元人民幣的消息。
“創(chuàng)而立,創(chuàng)造即能發(fā)現(xiàn)新的空間”。創(chuàng)造力是超限營銷的另一個核心。
創(chuàng)造力來源于思想,有創(chuàng)造力的頭腦是前提,有創(chuàng)造思維,才能生產(chǎn)具有強大力量的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力,無源可究;但創(chuàng)造思維在階段性,有所規(guī)律。
創(chuàng)造思維一、化“企業(yè)營銷”為“社會營銷”。
傳統(tǒng)營銷理論強調(diào)營銷必須充分調(diào)動起本企業(yè)所能擁有的營銷資源,眼光只停留在自己企業(yè)能力內(nèi)部;而超限營銷則放眼全局全社會,思考和提倡的是企業(yè)不僅要充分利用好企業(yè)自己所有的資