體驗營銷最重要的戰(zhàn)場和最前沿的陣地，在于終端，別無選擇。

　　終端是品牌營銷的“臨門一腳”，消費者通過終端，最后一次得到有關(guān)品牌的各種信息，并且在終端做出最終的購買決策。決勝終端，如今成了許多企業(yè)營銷戰(zhàn)略的目標。

　　那么，如何促使消費者在終端決定選擇你的品牌呢？最有效的方法就是：讓消費者去嘗試和體驗品牌的魅力，在終端實現(xiàn)消費者體驗的傳遞！

　　單向終端體驗

　　狹義上的終端，其實就是產(chǎn)品的賣場。在賣場中，企業(yè)將品牌主動地推向消費者，消費者通過廣告、產(chǎn)品的包裝以視覺切身體驗產(chǎn)品。雖然這種體驗是消費者被動接受的，但卻是一種最常見而且比較基礎(chǔ)的終端體驗。單向的終端體驗按照人員促銷的介入程度包括以下兩種類型：

　　1.終端的廣告/產(chǎn)品展示

　　產(chǎn)品包裝、賣場陳列、賣場廣告等，都是品牌在終端所呈現(xiàn)給消費者的視覺體驗。產(chǎn)品包裝的精致程度、擺放位置以及大幅的廣告都可以讓消費者對品牌產(chǎn)生直觀的印象。

　　案例：誘人的納愛斯水晶牙膏

　　漂亮而誘人的包裝通常會讓消費者獲得美好的視覺體驗而選擇購買。納愛斯的水晶牙膏因為其清新透明的包裝，曾經(jīng)一度引來消費者的關(guān)注，在水晶牙膏的購買者中，有很多消費者都是因為“包裝好看”而購買。

　　越來越多的消費者是“看到才買”，而并非“想到才去買”，店內(nèi)的視覺體驗成了購買行為產(chǎn)生的一個重要推動因素。不難想像，消費者在商店里逗留的時間越長，購買商品的可能性就越大，而消費者去一個商店的次數(shù)多少、逗留的時間長短取決于在那里購物的舒適與愉悅程度。

　　2.試用品+終端人員促銷

　　試用品的盛行使品牌的體驗更加親切，同時也能使產(chǎn)品功能的體驗感受更全面、更真實。超市中的試吃食品能讓消費者從色、香、味幾個角度多方面感受產(chǎn)品特質(zhì)；一些化妝品品牌也經(jīng)常會推出一些包裝精美的小號試用裝，旨在使消費者能夠真切感受這些產(chǎn)品為皮膚帶來的改變。

　　案例：庫爾勒香梨的味覺推廣

　　當來自新疆的庫爾勒香梨以較高的價格初次出現(xiàn)在京城各大超市的時候，種類紛繁的水果貨架上，幾乎沒有人注意到這種體型“瘦小”、其貌不揚的水果。后來，超市經(jīng)營人員將大量庫爾勒香梨切成小塊，放在水果旁邊的試吃盤里面，甚至還在貨架旁邊寫上“聞一聞，香氣撲鼻”的標語，使來往的消費者充滿好奇心地近距離聞到并品嘗之后，立刻被這種柔嫩多汁的水果所吸引，庫爾勒香梨的銷量從此一路走紅。

　　試用品通常要配合終端銷售人員的促銷進行。以試用品作為終端體驗，主要是一些快速消費品類的品牌，體驗過程由品牌自身操控，消費者仍然處于比較被動的地位，品牌與消費者之間的溝通并不豐富。

　　互動終端體驗

　　互動和人性化的終端環(huán)境就是將情境營銷融入終端，攻心為上，從情感層面把握顧客，讓消費者成為終端體驗情境中的一個要素。

　　引消費者參與，讓消費者身處終端的體驗環(huán)境中，使消費者成為體驗環(huán)境中的要素，與環(huán)境發(fā)生互動和關(guān)聯(lián)，從而與品牌進行深度的溝通。