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下載手機APP 據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，全國目前擁有大大小小藥店上萬家、遍布在全國各地。其中有1/3藥店贏利，1/3藥店赤平、1/3藥店虧損；贏利藥店只占藥店總量的一小部份、大部份藥店都游離在赤平與虧損的邊緣、能夠持續(xù)贏利的藥店為數(shù)不多。能夠持續(xù)保持贏利的藥店有什么樣的生存之道和經(jīng)營策略呢？而處于赤平和虧損邊緣的藥店為什么總是赤平和虧損呢？據(jù)筆者觀察認為，能夠持續(xù)贏利的藥店不光在地理位置上占有先天優(yōu)勢、在經(jīng)營策略上也與那些赤平和虧損藥店有所不同、具有差異化的經(jīng)營策略和手段。而處于赤平和虧損藥店之所以虧損不僅僅只是在地理位置上存在著先天的缺陷，還表現(xiàn)在其經(jīng)營手段大眾化、經(jīng)營無特色。也就是說在經(jīng)營過程中是“人有我有，人無我也無”，如此同質(zhì)化的產(chǎn)品竟?fàn)?、加之藥店在地理位置上不占有?yōu)勢、那赤平和虧損也就在所難免了。醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)早在前幾年就已進入到了充分竟?fàn)庪A段，隨著國家政策解禁、徹底面向社會資本開放、行業(yè)外資本風(fēng)涌而入、給醫(yī)藥零售行業(yè)注入了新鮮血液、帶來了生機、促進了行業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。從此以后行業(yè)進入到了完全竟?fàn)庪A段?！靶袠I(yè)的開放”即意味著竟?fàn)幍拈_始和加劇，也即意味著社會經(jīng)濟自然法則“適者生存，優(yōu)勝劣汰”得以淋漓盡致的體現(xiàn)。在如此充滿竟?fàn)帬顟B(tài)的行業(yè)中，藥店如何保持持續(xù)竟?fàn)巸?yōu)勢；如何在竟?fàn)幹袚寠Z市場，占領(lǐng)制高點；如何在狹縫中求生存、求發(fā)展、已成為業(yè)內(nèi)同行持續(xù)爭論的話題。
行業(yè)外先進的營銷理念，特別是超市賣場先進的零售營銷策略和管理經(jīng)驗引進。在短短幾年內(nèi)，就涌現(xiàn)出了一匹匹黑馬（民營連鎖藥店新星）。以杭州開心人大藥房，湖南老百姓大藥房為代表的零售連鎖藥店、高舉天天平價旗幟、以低于同行業(yè)平均水平較大幅度為竟?fàn)幉呗院褪侄?、在短短幾年?nèi)迅速搶灘布點、在全國醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)中占有一定市場份額。打破了國內(nèi)行業(yè)內(nèi)的藥品定價規(guī)矩和沿襲了幾十年的醫(yī)藥行業(yè)零售秩序、引得同行倍受爭議。杭州開心人大藥房，湖南老百姓大藥房等平價連鎖藥店的出現(xiàn)猶如一枚重磅炸彈，“一石激起千層浪”、讓行業(yè)內(nèi)同行倍感壓力。那些資金實力雄厚、扛得住的連鎖藥店還繼續(xù)著慘淡經(jīng)營。實力弱小、店面位置差、無經(jīng)營特色和差異化經(jīng)營策略的藥店被迫紛紛破產(chǎn)、關(guān)閉或投靠大連鎖藥店旗下、以求大樹底下好乘涼。以杭州開心人大藥房，湖南老百姓大藥房為代表的藥店如何能在如此短的時間內(nèi)取得如此驕人的業(yè)績呢？據(jù)筆者觀察認為，其并沒有太多差異化的經(jīng)營策略和手段、制勝唯一法寶就是引入了超市賣場的低價竟?fàn)幉呗院褪侄巍Ｒ蕴焯炱絻r，低于同行業(yè)40%左右的藥品零售價格銷售產(chǎn)品、唯一的竟?fàn)幉呗跃褪堑蛢r。毫無核心差異化竟?fàn)幉呗浴疤焯炱絻r”此種模式藥店還能走多遠，走多久、業(yè)內(nèi)同行都在試目以待。因為這種竟?fàn)幉呗院褪侄屋^易被行業(yè)內(nèi)對手所模仿、拷貝?！疤焯炱絻r，月月拼價”什么時候是個頭啊！畢竟低價竟?fàn)幉呗允且话央p刃劍，據(jù)傷自己又傷別人、長此以往不利于整個醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)良性發(fā)展。那么藥店如何在越來越同質(zhì)化的零售竟?fàn)幹刑幱诓粩≈啬?？筆者認為，藥店需要在“人有我有，人無我有”方面做文章、以差異化經(jīng)營竟?fàn)幉呗院筒町惢?wù)來贏得市場、方是藥店的生存立命之本。
藥店差異化竟?fàn)幉呗裕核^的“差異”就是藥店在行業(yè)中區(qū)別于其它藥店的核心竟?fàn)幜?，也就是藥店能給消費者提供行業(yè)內(nèi)藥店所不能提供的產(chǎn)品差異化服務(wù)；售前、售中和售后的差異化服務(wù)以及差異化的產(chǎn)品宣傳、推廣和促銷。
品牌差異化竟?fàn)幉呗裕?
品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案、使之與其它的競爭對手企業(yè)形象、產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別。注重品牌意識，實施品牌戰(zhàn)略和品牌經(jīng)營，已成為藥店在競爭激烈的環(huán)境下贏得市場的一個重要法寶。藥店品牌形象差異化，通過品牌定位與傳播、賦予品牌獨特的價值、樹立品牌鮮明的形象、建立起品牌的差異化和個性化核心競爭力。具體來說包括你藥店的店面設(shè)計，內(nèi)部裝修風(fēng)格、店員的著裝等都體現(xiàn)了你個性化、差異化的藥店品牌形象?！ ?
中國人特別是中老年人崇尚中醫(yī)中藥，中醫(yī)中藥神奇的治療慢性病療效是為國人所遵崇、所敬仰。中醫(yī)中藥是國碎、是全民族為之宏揚的民族瑰寶。藥店在品牌樹立和創(chuàng)建上就應(yīng)該高舉民族中醫(yī)中藥旗幟，以中醫(yī)中藥及坐堂老中醫(yī)特色的差異化竟?fàn)幉呗詾楹诵木範(fàn)幜Α⑿纬勺约邯氂械拿褡逅幍昶放?、以區(qū)別于其它的藥店、這就是你的核心品牌竟?fàn)巸?yōu)勢。此核心竟?fàn)巸?yōu)勢很難也不太可能被行業(yè)內(nèi)竟?fàn)幷咚７?、拷貝。就象老百姓一提起同仁堂都不約而同的知道其中草藥及泡制是最地道的，這就是他的核心品牌竟?fàn)幜Α?
如何來實施品牌差異化呢？
店面店堂設(shè)計差異化策略：
藥店店面店堂設(shè)計要突出民族中醫(yī)中藥特色，返樸歸真、追求自然崇尚復(fù)古。店面及招牌要讓老百姓一看就知是以中醫(yī)中藥為特色的XX品牌藥店。店堂設(shè)計的貨架、坐椅、坐堂老中醫(yī)診室也要突出中醫(yī)中藥特色、典雅古色古香。
店員服裝差異化策略：
店員著裝上要一改同行藥店那樣一律白大掛，藍大掛、粉大掛等毫無新意和毫無特色的營業(yè)員著裝。店員著裝雖說事小，但那可是一個藥店個性化品牌樹立和創(chuàng)建、品牌延伸不可缺少的一部份。店員的著裝要以藥店民族化中醫(yī)中藥品牌相符合，讓患者從未進入藥店，到進入藥店都感知個性化民族品牌的震撼力和吸引力。店員著裝統(tǒng)一對襟衫，燈籠褲、納底黑布鞋；坐堂老中醫(yī)長衫馬掛，黑布鞋。
這種差異化以民族中醫(yī)中藥為特色的店面店堂設(shè)計和店員及老中醫(yī)的復(fù)古著裝，本來就是民族品牌的延伸、細化和體現(xiàn)?？蔁o形中對藥店形象，知名度和品牌提升起到很好的宣傳和推廣作用。
品牌差異化的宣傳推廣：
與目標(biāo)大眾媒體或目標(biāo)分眾媒體簽定長期戰(zhàn)略性合作協(xié)議，定期不定期刊登硬性品牌、產(chǎn)品及差異化服務(wù)廣告?？擒浶缘闹嗅t(yī)中藥常識，特別是一些季節(jié)性疾病的預(yù)防和治療文章。持之以恒，提升藥店形象，藥店品牌知名度和產(chǎn)品差異化特色服務(wù)宣傳。
與藥廠建立戰(zhàn)略性合作差異化竟?fàn)幉呗裕?
藥店可以與國內(nèi)知名中成藥生產(chǎn)廠家建立長期的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，在藥店中設(shè)置X廠家專柜或者大廳內(nèi)坐椅、飲用礦泉水桶及店堂內(nèi)的許多設(shè)施等都可以給知名的中成藥生產(chǎn)廠家提供有償?shù)脑O(shè)施使用。與廠家戰(zhàn)略性差異化合作可以為廠家提供低價，低投入的企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌和終端精準(zhǔn)宣傳廣告平臺；同時藥店在店堂內(nèi)固定設(shè)施的設(shè)計裝修上也節(jié)省了不小的費用，即有利于藥廠也有利于藥店、廠商和樂而不為呢！
品牌差異化成功實施者：
在藥店零售業(yè)態(tài)中只要一提起老百姓大藥房，就會聯(lián)想起其藥店經(jīng)營的藥品是最便宜的、這就是其品牌在大眾消費者心目中所形成的品牌差異化。在藥店零售業(yè)態(tài)中只要一提起同仁堂藥店，就會聯(lián)想起其藥店經(jīng)營的名貴中草藥及其中草藥的泡制是最地道的、是其它藥店所不能提供的、這就是其品牌在大眾消費者心目中所形成的品牌差異化。二家在業(yè)內(nèi)成功實施差異化品牌戰(zhàn)略的連鎖藥店其品牌差異化核心在于一個我經(jīng)營的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)是最“便宜”的，一個是其品牌差異化核心在于我經(jīng)營的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)是最“地道的”。這就是藥店在消費者心目中所形成的差異化品牌形象。
行業(yè)外先進的營銷理念，特別是超市賣場先進的零售營銷策略和管理經(jīng)驗引進。在短短幾年內(nèi)，就涌現(xiàn)出了一匹匹黑馬（民營連鎖藥店新星）。以杭州開心人大藥房，湖南老百姓大藥房為代表的零售連鎖藥店、高舉天天平價旗幟、以低于同行業(yè)平均水平較大幅度為竟?fàn)幉呗院褪侄?、在短短幾年?nèi)迅速搶灘布點、在全國醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)中占有一定市場份額。打破了國內(nèi)行業(yè)內(nèi)的藥品定價規(guī)矩和沿襲了幾十年的醫(yī)藥行業(yè)零售秩序、引得同行倍受爭議。杭州開心人大藥房，湖南老百姓大藥房等平價連鎖藥店的出現(xiàn)猶如一枚重磅炸彈，“一石激起千層浪”、讓行業(yè)內(nèi)同行倍感壓力。那些資金實力雄厚、扛得住的連鎖藥店還繼續(xù)著慘淡經(jīng)營。實力弱小、店面位置差、無經(jīng)營特色和差異化經(jīng)營策略的藥店被迫紛紛破產(chǎn)、關(guān)閉或投靠大連鎖藥店旗下、以求大樹底下好乘涼。以杭州開心人大藥房，湖南老百姓大藥房為代表的藥店如何能在如此短的時間內(nèi)取得如此驕人的業(yè)績呢？據(jù)筆者觀察認為，其并沒有太多差異化的經(jīng)營策略和手段、制勝唯一法寶就是引入了超市賣場的低價竟?fàn)幉呗院褪侄巍Ｒ蕴焯炱絻r，低于同行業(yè)40%左右的藥品零售價格銷售產(chǎn)品、唯一的竟?fàn)幉呗跃褪堑蛢r。毫無核心差異化竟?fàn)幉呗浴疤焯炱絻r”此種模式藥店還能走多遠，走多久、業(yè)內(nèi)同行都在試目以待。因為這種竟?fàn)幉呗院褪侄屋^易被行業(yè)內(nèi)對手所模仿、拷貝?！疤焯炱絻r，月月拼價”什么時候是個頭啊！畢竟低價竟?fàn)幉呗允且话央p刃劍，據(jù)傷自己又傷別人、長此以往不利于整個醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)良性發(fā)展。那么藥店如何在越來越同質(zhì)化的零售竟?fàn)幹刑幱诓粩≈啬?？筆者認為，藥店需要在“人有我有，人無我有”方面做文章、以差異化經(jīng)營竟?fàn)幉呗院筒町惢?wù)來贏得市場、方是藥店的生存立命之本。
藥店差異化竟?fàn)幉呗裕核^的“差異”就是藥店在行業(yè)中區(qū)別于其它藥店的核心竟?fàn)幜?，也就是藥店能給消費者提供行業(yè)內(nèi)藥店所不能提供的產(chǎn)品差異化服務(wù)；售前、售中和售后的差異化服務(wù)以及差異化的產(chǎn)品宣傳、推廣和促銷。
品牌差異化竟?fàn)幉呗裕?
品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案、使之與其它的競爭對手企業(yè)形象、產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別。注重品牌意識，實施品牌戰(zhàn)略和品牌經(jīng)營，已成為藥店在競爭激烈的環(huán)境下贏得市場的一個重要法寶。藥店品牌形象差異化，通過品牌定位與傳播、賦予品牌獨特的價值、樹立品牌鮮明的形象、建立起品牌的差異化和個性化核心競爭力。具體來說包括你藥店的店面設(shè)計，內(nèi)部裝修風(fēng)格、店員的著裝等都體現(xiàn)了你個性化、差異化的藥店品牌形象?！ ?
中國人特別是中老年人崇尚中醫(yī)中藥，中醫(yī)中藥神奇的治療慢性病療效是為國人所遵崇、所敬仰。中醫(yī)中藥是國碎、是全民族為之宏揚的民族瑰寶。藥店在品牌樹立和創(chuàng)建上就應(yīng)該高舉民族中醫(yī)中藥旗幟，以中醫(yī)中藥及坐堂老中醫(yī)特色的差異化竟?fàn)幉呗詾楹诵木範(fàn)幜Α⑿纬勺约邯氂械拿褡逅幍昶放?、以區(qū)別于其它的藥店、這就是你的核心品牌竟?fàn)巸?yōu)勢。此核心竟?fàn)巸?yōu)勢很難也不太可能被行業(yè)內(nèi)竟?fàn)幷咚７?、拷貝。就象老百姓一提起同仁堂都不約而同的知道其中草藥及泡制是最地道的，這就是他的核心品牌竟?fàn)幜Α?
如何來實施品牌差異化呢？
店面店堂設(shè)計差異化策略：
藥店店面店堂設(shè)計要突出民族中醫(yī)中藥特色，返樸歸真、追求自然崇尚復(fù)古。店面及招牌要讓老百姓一看就知是以中醫(yī)中藥為特色的XX品牌藥店。店堂設(shè)計的貨架、坐椅、坐堂老中醫(yī)診室也要突出中醫(yī)中藥特色、典雅古色古香。
店員服裝差異化策略：
店員著裝上要一改同行藥店那樣一律白大掛，藍大掛、粉大掛等毫無新意和毫無特色的營業(yè)員著裝。店員著裝雖說事小，但那可是一個藥店個性化品牌樹立和創(chuàng)建、品牌延伸不可缺少的一部份。店員的著裝要以藥店民族化中醫(yī)中藥品牌相符合，讓患者從未進入藥店，到進入藥店都感知個性化民族品牌的震撼力和吸引力。店員著裝統(tǒng)一對襟衫，燈籠褲、納底黑布鞋；坐堂老中醫(yī)長衫馬掛，黑布鞋。
這種差異化以民族中醫(yī)中藥為特色的店面店堂設(shè)計和店員及老中醫(yī)的復(fù)古著裝，本來就是民族品牌的延伸、細化和體現(xiàn)?？蔁o形中對藥店形象，知名度和品牌提升起到很好的宣傳和推廣作用。
品牌差異化的宣傳推廣：
與目標(biāo)大眾媒體或目標(biāo)分眾媒體簽定長期戰(zhàn)略性合作協(xié)議，定期不定期刊登硬性品牌、產(chǎn)品及差異化服務(wù)廣告?？擒浶缘闹嗅t(yī)中藥常識，特別是一些季節(jié)性疾病的預(yù)防和治療文章。持之以恒，提升藥店形象，藥店品牌知名度和產(chǎn)品差異化特色服務(wù)宣傳。
與藥廠建立戰(zhàn)略性合作差異化竟?fàn)幉呗裕?
藥店可以與國內(nèi)知名中成藥生產(chǎn)廠家建立長期的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，在藥店中設(shè)置X廠家專柜或者大廳內(nèi)坐椅、飲用礦泉水桶及店堂內(nèi)的許多設(shè)施等都可以給知名的中成藥生產(chǎn)廠家提供有償?shù)脑O(shè)施使用。與廠家戰(zhàn)略性差異化合作可以為廠家提供低價，低投入的企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌和終端精準(zhǔn)宣傳廣告平臺；同時藥店在店堂內(nèi)固定設(shè)施的設(shè)計裝修上也節(jié)省了不小的費用，即有利于藥廠也有利于藥店、廠商和樂而不為呢！
品牌差異化成功實施者：
在藥店零售業(yè)態(tài)中只要一提起老百姓大藥房，就會聯(lián)想起其藥店經(jīng)營的藥品是最便宜的、這就是其品牌在大眾消費者心目中所形成的品牌差異化。在藥店零售業(yè)態(tài)中只要一提起同仁堂藥店，就會聯(lián)想起其藥店經(jīng)營的名貴中草藥及其中草藥的泡制是最地道的、是其它藥店所不能提供的、這就是其品牌在大眾消費者心目中所形成的品牌差異化。二家在業(yè)內(nèi)成功實施差異化品牌戰(zhàn)略的連鎖藥店其品牌差異化核心在于一個我經(jīng)營的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)是最“便宜”的，一個是其品牌差異化核心在于我經(jīng)營的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)是最“地道的”。這就是藥店在消費者心目中所形成的差異化品牌形象。
