一、永遠(yuǎn)保持積極的態(tài)度。這是行銷的第一條規(guī)則，積極的態(tài)度會(huì)讓你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就沒(méi)有積極的態(tài)度。積極的態(tài)度不只是思想過(guò)程，更是持續(xù)不間斷的實(shí)踐。

　　二、自信。如果你連自己都不相信是否能夠做得到，誰(shuí)會(huì)相信你呢？你掌握的行銷最重要的工具，就是你的自信度。

　　三、設(shè)定目標(biāo)并完成。確定并完成特定長(zhǎng)期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目標(biāo)。目標(biāo)就是成功的地圖，它將引導(dǎo)你走向成功。

　　四、學(xué)習(xí)行銷學(xué)。持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)如何行銷，不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會(huì)，最好還是來(lái)聽我的超級(jí)行銷學(xué)的課程。

　　五、了解并滿足客戶需求。傾聽客戶所說(shuō)的話，并提出引導(dǎo)性問(wèn)題，發(fā)掘他們真正的需要。對(duì)客戶要一視同仁，友好對(duì)待。

　　六、抱著樂(lè)于幫助的心態(tài)。不要太不知足，那會(huì)寫在你臉上，為幫助客戶而銷售，不要為了傭金而銷售。

　　七、保留顧客。要真誠(chéng)，你想別人怎么待你，便怎么待人。如果你真有機(jī)會(huì)能了解一名客戶，把精力放在他最關(guān)切的事項(xiàng)上，你所獲得的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傭金所能給你的。

　　八、相信你的公司與產(chǎn)品。相信你的產(chǎn)品并做到服務(wù)一流，這份信心會(huì)在無(wú)形中顯現(xiàn)出來(lái)。你的信念會(huì)清楚地傳達(dá)給客戶，而且會(huì)在你的業(yè)績(jī)數(shù)字上表現(xiàn)出來(lái)。如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都沒(méi)有信心，你的客戶對(duì)你還有信心嗎？

　　九、自我操練。積極主動(dòng)與充分的準(zhǔn)備，是你發(fā)掘顧客成功的最佳動(dòng)力。你必須時(shí)刻準(zhǔn)備好并隨時(shí)行銷，否則你就在準(zhǔn)備失敗。準(zhǔn)備齊全你的職業(yè)套裝、行銷工具、自我介紹、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話以及可能的回答。一個(gè)具備創(chuàng)意的準(zhǔn)備工作，能決定你的工作績(jī)效。

　　十、坦誠(chéng)。你是否很坦誠(chéng)地想幫助人，你的坦誠(chéng)不坦誠(chéng)，別人會(huì)看得出來(lái)；你如果不坦，誠(chéng)會(huì)流失你的顧客資源。

　　十一、當(dāng)機(jī)立斷。迅速準(zhǔn)確地衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要與猶豫不決的人浪費(fèi)時(shí)間，要做最有生產(chǎn)力的事情。

　　十二、赴約守時(shí)。遲到意味著“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的。除非有特殊情況，否則你必須在約定時(shí)間之前打電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)你未完成的行銷工作。

　　十三、注重形象。衣著得體、保持巔峰精神狀態(tài)，這對(duì)于你個(gè)人、公司與產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生正面的影響。

　　十四、信任當(dāng)前。不要等到上場(chǎng)了才開始練習(xí)投球。深入了解客戶本身及其公司，盡早建立信任感。還沒(méi)建立彼此的信任之前，對(duì)客戶一定要實(shí)事求是，切勿吹捧。

　　十五、善用幽默。幽默是最成功的交情行銷工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默帶來(lái)的微笑會(huì)深刻感染你的客戶。

　　十六、強(qiáng)調(diào)好處，而非特點(diǎn)。顧客在想知道如何使用產(chǎn)品之前，最想知道產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)什么好處。