調(diào)研組觀賞了青島地鐵運營線網(wǎng)調(diào)度指揮中心，聽取了青島地鐵集團運營公共服務(wù)歸納規(guī)范化試點建造情況的報告。據(jù)介紹，青島地鐵集團自2015年開展城市軌道交通企業(yè)規(guī)范系統(tǒng)研討以來，結(jié)合城市軌道交通特點，歷經(jīng)“規(guī)范化建造年”“規(guī)范編制年”“規(guī)范實施年”“規(guī)范化提高年”四個主題年建造，已經(jīng)建成了層次清晰、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容貼合實際的企業(yè)規(guī)范系統(tǒng)，并在同職業(yè)初次創(chuàng)新提出根據(jù)事務(wù)流程藍圖制定規(guī)范、使用新媒體多種辦法宣貫規(guī)范、依托班組建立規(guī)范實施系統(tǒng)等多維行動，創(chuàng)建了典型公共服務(wù)規(guī)范化模式，公共服務(wù)效能得到明顯提高，圓滿完成了國家規(guī)范化辦理委員會“青島市城市軌道交通公共服務(wù)規(guī)范化試點”項目建造任務(wù)，成為國內(nèi)城市軌道交通職業(yè)第二家經(jīng)過國家級社會辦理和公共服務(wù)規(guī)范化試點的企業(yè)。

徐長興一行對青島地鐵以國家級社會辦理和公共服務(wù)歸納規(guī)范化試點項目推進建造國際一流地鐵的做法表明充分肯定，指出青島地鐵在國家級社會辦理和公共服務(wù)歸納規(guī)范化試點建造取得的先進經(jīng)驗，促進了地鐵客運服務(wù)均等化，形成了特有的公共服務(wù)品牌，進一步滿意了人民群眾對夸姣出行生活的向往，為引領(lǐng)職業(yè)開展、帶動職業(yè)規(guī)范化建造作出了很大奉獻。希望青島地鐵再接再厲，繼續(xù)打造社會辦理和公共服務(wù)范疇規(guī)范化試點的全國樣板。

下一步，青島地鐵集團將以建造國家級公共服務(wù)規(guī)范化示范為目標，從客運服務(wù)質(zhì)量、安全應(yīng)急辦理、數(shù)字化智能化開展等方面進一步優(yōu)化規(guī)范系統(tǒng)構(gòu)成，實現(xiàn)規(guī)范從“增量”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)”，積極探索規(guī)范化效益分析與評價機制和辦法，擴大試點的品牌效應(yīng)，以建造國際一流地鐵為作業(yè)統(tǒng)領(lǐng)，推進地鐵集團各項事務(wù)高規(guī)范、高質(zhì)量、可持續(xù)健康開展。