2月28日，徐工科技“2011服務(wù)中國(guó)行”啟動(dòng)儀式暨106臺(tái)服務(wù)車發(fā)車儀式在鄭州隆重舉行。徐工科技副總經(jīng)理、營(yíng)銷公司總經(jīng)理孟文出席了啟動(dòng)儀式。徐工科技河南路友工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理劉助民作為經(jīng)銷商代表參加了活動(dòng)。
        一直以來，徐工科技以向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和及時(shí)、滿意、周到的服務(wù)為己任，謀求與經(jīng)銷商和用戶的三方共贏。目標(biāo)就是為廣大經(jīng)銷商提供更大的支持、為廣大 用戶提供更貼心的服務(wù)。同時(shí)，不斷加大維修中心建設(shè)力度，加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和提升力度，全力打造能為用戶提供購(gòu)買便利、服務(wù)及時(shí)的高質(zhì)量的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此 次啟動(dòng)“2011服務(wù)中國(guó)行”活動(dòng)，把106臺(tái)服務(wù)車推向市場(chǎng)，就是向廣大徐工經(jīng)銷商朋友和用戶表明，徐工全心全意支持經(jīng)銷商建設(shè)市場(chǎng)，全心全意為用戶服 務(wù)。此次活動(dòng)的啟動(dòng)只是一個(gè)開始，以后，徐工會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)更加努力的回報(bào)社會(huì)、回報(bào)用戶，讓徐工產(chǎn)品扎根市場(chǎng)、扎根在用戶的心中。
        在“2011服務(wù)中國(guó)行” 的交車儀式上，孟總親自把“金鑰匙”交給了經(jīng)銷商代表劉助民總經(jīng)理。隨后，106臺(tái)服務(wù)車緩緩駛出廠區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)、禮炮齊鳴，氣氛也達(dá)到了高潮。此次 106臺(tái)服務(wù)車作為更好的支撐用戶事業(yè)的新生力量，將發(fā)往全國(guó)各地，全部用于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為用戶提供更加貼心周到的服務(wù)和解決問題的方案，進(jìn)一步樹立徐工科 技“滿足顧客需求、追求顧客感動(dòng)”的服務(wù)理念和品牌。
        近年來，徐工科技在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，不斷加大售后服務(wù)的支持力度，提出了一系列新的服務(wù)政策。2011年，該公司更是強(qiáng)化以提高顧客滿意度為核心，通 過扎根工程、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)培訓(xùn)、管理考核以及備件及時(shí)率、滿足率、準(zhǔn)確率等各項(xiàng)工作，全面提升徐工科技的服務(wù)水平和服務(wù)能力。